ИТ партньор за вашия бизнес

ИТ поддръжка за бизнеса в Шумен. Спокойствие за вашия екип.

От работните станции до мрежата и сървърите — ASCoM предлага поддръжка за офиси, магазини и малки предприятия в Шумен. Планирана грижа, дистанционна помощ и посещения на място според случая.

Обсъдете поддръжката →Всички услуги

Планова грижа

Периодични проверки, актуализации и профилактика на компютри и мрежови устройства. Целта е проблемите да се откриват навреме, а ежедневната работа да бъде по-предвидима.

Помощ, когато е нужна

При софтуерен проблем помагаме дистанционно, когато това е подходящо. За хардуер, окабеляване и по-сложни случаи се уговаря посещение на място. Обясняваме извършеното и следващите стъпки.

Поддръжка по вашите нужди

Можем да организираме абонаментна ИТ грижа с договорен обхват и приоритетно обслужване. Планът и цената зависят от броя устройства, инфраструктурата и начина ви на работа.

Как организираме ИТ поддръжката

✓Първоначален прегледОписваме компютрите, мрежовите устройства, сървърите и основния софтуер. Уточняваме кои системи са критични за работата ви, как се съхраняват файловете и кой има достъп. Това дава основа за приоритетите и реалистичен план, вместо да се работи само при авария.
★Ясен обхват на обслужванеУговаряме кои устройства и задачи са включени, кога е подходяща дистанционна помощ и кога е нужно посещение. Честотата на профилактиката, каналът за заявки и условията за реакция се определят според организацията ви. Няма скрити обещания за еднакво обслужване при различни среди.
↗Текуща грижа и решаване на проблемиПодпомагаме служителите при ежедневни затруднения и работим по установените проблеми в системите. Планираните промени се съобразяват с работния процес, за да се ограничат ненужните прекъсвания. Проверяваме ефекта от предприетите действия, вместо просто да затваряме заявката.
✓Планиране на следващата стъпкаОбсъждаме остарялата техника, капацитета и повторяемите проблеми. Когато има смисъл, предлагаме надграждане, промяна в организацията или автоматизация. Препоръките са свързани с реалните ви нужди, а не с подмяна на всичко наведнъж.

За какви организации е подходяща услугата?

За малки и средни фирми, офиси, магазини и други организации, които използват компютри и мрежа в ежедневната си работа. Обхватът се определя след разговор за броя потребители, техниката и критичните приложения. Може да се обсъди както текущо обслужване, така и помощ по конкретен проблем.

Дистанционно или на място?

Част от софтуерните проблеми могат да се разгледат дистанционно с ваше разрешение. Хардуерни повреди, окабеляване и някои мрежови задачи изискват физически преглед. Подходът се избира според проблема и се уточнява предварително, включително възможностите за посещение в Шумен.

Включени ли са части и софтуерни лицензи?

Условията се описват в конкретната оферта. Трудът, посещенията, оборудването, лицензите и допълнителните проекти могат да бъдат отделни позиции. Преди започване на абонаментна поддръжка уточняваме какво е включено и как се одобряват дейностите извън договорения обхват.

ИТ поддръжка за бизнеса